Diário de Vendas III: Feedback Positivo Após a Venda
Como o torno CNC CK108MY ganhou a confiança da Armênia
Do chão da fábrica ao Yerevan montanhoso Uma história de metal e conexão humana
Link do produto:Máquina de torno CNC de cama inclinada com torreta de potência CK108MY/CK106MY (leichman.cc)
No dia em que os céus se revoltaram
Quando a Armastek Metalworks fez o depósito para o seu Leichman CK108MY Slant Bed CNC Lathe com Power Turret, pensei que o obstáculo mais difícil tinha sido ultrapassado.Mas depois uma súbita tempestade no Mediterrâneo interrompeu as rotas de navegação., atrasando as rotas de carga em 10 dias.
Artur, o CEO da Armastek, enviou uma mensagem que deixava claro que o cliente precisava de amostras em 45 dias e que a máquina devia ser capaz de lidar com um desvio.
Três passos que transformaram a crise em credibilidade
1- Peças preventivas.
Enviámos um kit de emergência para Erevan através do transporte expresso.
• Insertos de corte de latão pré-calibrados
• Manuais de solução de problemas
2Atualizações ao vivo.
Fornecer transparência ao nível dos radares através da partilha de actualizações em tempo real, incluindo simulações alternativas de rotas ferroviárias e de camiões.
3Imersão virtual na fábrica
Durante o atraso do envio, hospedamos o seguinte:
• Demonstrações de programação ao vivo adaptadas aos horários de trabalho armênios
• Visitas em realidade virtual a 360° de fábricas de peças de máquinas idênticas
• Sessões "Pergunte-me qualquer coisa" com o nosso designer principal
A razão por trás da seleção do CK108MY como "parceiro implacável"
Característica 1: Precisão à prova de tempestades
Capacidade demonstrada de manter uma tolerância de ±0,012 mm face às frequentes flutuações da potência da Arménia
Sistema de lubrificação adaptável que resiste às oficinas empoeiradas de Erevan
Característica 2: Comunicação sem fronteiras
Incorporação de vídeos de instruções com legendas ligados a vídeos do YouTube
Característica 3: Responsabilidade sem desculpas
Conclusão do ensaio de aceitação de fábrica
Documentação completa do processo de embalagem
Testimonial do cliente: Mais do que um vendedor
Leichman redefiniu "parceria" para nós:
Os engenheiros deles recomendaram modificar a nossa configuração de transportador de chips, reduzindo o tempo de limpeza em 1,5 horas por dia.
O gerente de vendas ainda nos envia dicas de parâmetros de corte para novos materiais todos os meses.
Quando mencionamos a necessidade de medidores métricos de fio, eles nos surpreenderam com um kit de ferramentas personalizado - rotulado em armênio!
Por que isso é importante
O comércio global não é sobre evitar tempestades, é sobre provar que o guarda-chuva nunca vaga.
Série de Máquinas de Torre:Fabricante chinês de torres CNC (leichman.cc)
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